辦公家具售后處理的一些方法是許多辦公家具銷售所面臨的問(wèn)題。天津會(huì)議桌椅主面料采用優(yōu)質(zhì)透氣網(wǎng)布，網(wǎng)面光澤度好，柔軟且富有韌性，厚度適中，透氣性強(qiáng)手感柔軟且富有韌性。天津家具廠常用有鋁型材和壓鑄鋁合金兩種。其中主要由純度高達(dá)92%以上的鋁錠為主要原材料，同時(shí)添加增加強(qiáng)度、硬度、耐磨性等性能金屬元素，如碳、鎂、硅、硫等，組成多種成分“合金”。天津更衣柜利用原木做材料進(jìn)行制作，經(jīng)打磨、油漆等工藝加工而成。用料考究，經(jīng)久耐用。在銷售之前、之中、之后，顧客產(chǎn)生不滿也是正常的，導(dǎo)游需要化解顧客的情緒，消除不滿，繼續(xù)進(jìn)行銷售。你可以通過(guò)以下步驟來(lái)消除顧客的不滿。

1，辦公家具的銷售方案，以滿足客戶的不滿

導(dǎo)購(gòu)員可以消除影響顧客產(chǎn)生不滿的第一步是學(xué)會(huì)通過(guò)聆聽(tīng)。需要我們遵循多聽(tīng)少說(shuō)的原則，辦公家具導(dǎo)購(gòu)人員只有不斷化解企業(yè)顧客的不滿，才能進(jìn)行增加與顧客間和諧社會(huì)溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)顧客說(shuō)完他們自己的不滿后，才輪到導(dǎo)購(gòu)員來(lái)調(diào)解。導(dǎo)購(gòu)員聆聽(tīng)的時(shí)候教師需要學(xué)生真誠(chéng)地注釋顧客的眼睛，與顧客眼光交匯，讓顧客能夠感受到導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)真和誠(chéng)懇。

只聽(tīng)不滿是不夠的，需要做筆記導(dǎo)購(gòu)員，這反映在專業(yè)的態(tài)度，也表達(dá)了對(duì)客戶的尊重，導(dǎo)購(gòu)員可以舒緩自己的情緒，避免遺忘。接下來(lái)，家具導(dǎo)購(gòu)分析不滿的根源，是質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題？

2、辦公家具導(dǎo)購(gòu)如何進(jìn)行解決問(wèn)題顧客可以提出的異議。

面對(duì)客戶的異議，買方應(yīng)該意識(shí)到客戶有異議是正常的，提出問(wèn)題的客戶是最有可能購(gòu)買貨物的客戶。 顧客拒絕購(gòu)買也是正常的，重要的是導(dǎo)購(gòu)要有拒絕的心態(tài)，成功的導(dǎo)購(gòu)總是善于從拒絕中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一步的成功找到方法。

處理顧客異議的技巧：

處理顧客反對(duì)意見(jiàn)的第一個(gè)技巧是接受。反對(duì)指南首先表示接受、贊同和贊揚(yáng)。接管客戶的異議話題后，指南不先使用但是等過(guò)渡語(yǔ)言，因?yàn)榫哂袕?qiáng)烈的反駁意義，會(huì)引起客戶的逆反心理。如果指南想糾正客戶的觀點(diǎn)，可以用來(lái)代替而且可以達(dá)到很好的效果。

化顧客的異議為賣點(diǎn)：

導(dǎo)購(gòu)員要避免和顧客進(jìn)行勝負(fù)爭(zhēng)辯，這對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講毫無(wú)意義，即便爭(zhēng)贏了，后果是失去了顧客。在銷售中與顧客溝通的基本原則是，生意不成仁義在，與顧客交朋友。導(dǎo)購(gòu)員與顧客之間的關(guān)系如同鏡子，導(dǎo)購(gòu)員以何種態(tài)度對(duì)待顧客，顧客也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度對(duì)待家具導(dǎo)購(gòu)員。